Så går det till – från samtal till öppen dörr

Här är hela vägen från att du ringer till att du står i hallen igen, med ungefär hur lång tid varje del brukar ta.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg

1. 1Samtalet, ett par minuter.Du säger adressen och beskriver läget. Vi frågar om dörren, om låset och om du har något som visar vem du är.
2. 2Det fasta priset, direkt i samma samtal.Vi säger ett belopp. Du bestämmer om vi ska åka. Ingenting är bokat förrän du sagt ja.
3. 3Vi kör, ofta 20–40 min.Från Järfälla mot din port. Säg portkoden och våningen om det är ett flerbostadshus.
4. 4Legitimationen, någon minut.Vi tittar på id-handlingen och kontrollerar att du bor på adressen. Är den inlåst tillsammans med nycklarna, visar du den för oss i hallen efteråt.
5. 5Öppning och kvitto, ofta fem till femton minuter.Vi öppnar skonsamt, du betalar med kort eller Swish och får ett kvitto med samma belopp som du hörde i telefon.

Om något oväntat dyker upp

Ibland visar det sig på plats att låset är skadat, att någon redan har försökt öppna det eller att en nyckelbit sitter fast. Då slutar vi, berättar vad vi ser och säger vad det skulle kosta att åtgärda. Du väljer. Säger du nej gör vi bara det vi kom överens om från början.

Så kan du korta tiden vid dörren

Beskriv gärna något som syns från gatan, som en färgad dörr eller ett visst trapphus. Vänta gärna där vi ser dig – vid porten eller i trapphuset. Har du ett husdjur innanför dörren, säg det, så är vi beredda när vi öppnar.

Dygnet runt

Stegen är desamma klockan tio på förmiddagen som klockan tre på natten. Skillnaden är priset, som du alltid får i telefon innan vi kör.

Om du ringer för någon annan

Det är vanligt att en vuxen dotter eller son ringer åt en förälder som stängt sig ute. Det går bra. Vi behöver bara prata med den som ska in, och legitimationen ska vara hens. Säg vem vi ska fråga efter när vi kommer.